小天才天貓旗艦店顯示Z10已售超過8000單。兒童小天才天貓旗艦店截圖黑貓投訴平台上關於兒童手表的手表投訴超過2600條。黑貓投訴截圖當前市場上，內置小天才、軟件華為、誘導小米等品牌都在積極競爭兒童手表市場，消費集體“卷”向多功能，問題不少旗艦產品售價超過千元。突出公開數據顯示，兒童中國兒童智能手表2020年市場規模為136億元，手表到2023年市場規模突破200億元。內置這顯示了市場對兒童手表的軟件強勁需求和行業的增長潛力。兒童手表在功能上集體“堆料”，誘導也引發了公眾對兒童手表過度娛樂化的消費擔憂。此外，問題一些兒童手表應用被投訴存在誘導充值消費等問題，也正在成為監管重點。黑貓投訴平台上關於兒童手表質量差、虛假宣傳、手表應用誘導兒童消費等問題的投訴超過2600條。市場多款兒童手表售價超千元6月5日，朝陽區一家小天才專賣店的工作人員介紹，當前店裏Z10兒童手表已斷貨，想要購買需要調貨，“最多可以調3隻”。東城區一家專賣店的負責人則稱，Z10上市不到20天，店裏已經賣了40多隻，目前店裏僅剩4隻。6月8日，小天才天貓旗艦店顯示，Z10手表到手價2299元，已售超過8000單。在京東旗艦店，該款產品顯示已售超過5000單。在小天才天貓旗艦店，最暢銷的一款機型為Q2A兒童電話手表，售價599元，顯示超過20萬人付款。IDC發布的《中國可穿戴設備市場季度跟蹤報告》顯示，2023年第三季度，兒童智能手表出貨量580萬台，同比增長7.2%。IDC還指出，兒童智能手表市場上人民幣400元至600元和1000元至1500元價位段成為重點增長部分，也是廠商競爭的重要價位段。市場占有率方麵，CounterpointResearch發布的報告顯示，中國是全球最大的兒童智能手表市場，2023年第一季度，兒童智能手表排名前四為小天才、華為、小米、360，占比分別為35%、15%、9%、8%。小米官網顯示，米兔兒童手表目前在售的11款產品中，有一款手表售價破千，其餘10款價格在299元-999元不等。5月，米兔手表還推出了旗艦產品S1，作為該品牌首款價格破千的手表，小米在追求性價比之上，開始發力追逐高端市場。而華為在售的6款兒童手表中，三款手表破千元，價格在1148元-1848元之間。其中，在天貓旗艦店賣得最好的是華為兒童手表5活力版，售價538元，為華為價格最低的一款兒童手表，頁麵顯示已售超過2萬單。5月，華為同樣發布了最新款兒童手表5Pro，售價1148元。拚高端之餘，兒童手表市場依然有大量平價手表，價格在100元-300元不等。在某購物平台上，讀書郎一款售價150元的手表顯示已售超過1.1萬單，文曲星一款5G兒童手表售價113元，顯示已售超過6400單，均可實現定位、通話、攝像、社交等功能。產業觀察家丁少將表示，兒童手表最初被推出，主要是為了解決家長對監護孩子安全這一痛點，隨著廠商不斷優化和更新兒童手表的功能，兒童對智能手表的需求被激發出來，該設備被視為是孩子娛樂社交的工具，因此很多兒童會要求家長給自己配備兒童手表。問題黑貓投訴平台顯示兒童手表相關投訴超2600條社交功能為孩子帶來娛樂與便利，也為家長帶來管理難題。在社交功能方麵，多款兒童手表提供“碰一碰”“搖一搖”加好友功能，加上好友後，用戶可以相互發信息。而對於小天才手表來說，其“微聊”功能僅限於同品牌用戶間使用，這種封閉式的社交網絡設計，導致了一個結果，就是“你沒有小天才，就進不了我的圈子”。一家小天才專賣店負責人表示，社交工具屬性是兒童手表熱銷的重要原因，“手表可以折舊換新，小孩子可能從各種渠道，廣告或者同學之間交流後，了解到新款上市了，就會要求家長來買。”然而，關於兒童手表“堆料”“功能冗餘”等吐槽聲不絕於耳，兒童手表手機化、社交娛樂功能影響注意力、廣告過多誘導消費等問題也讓很多家長麵臨管理難題。最近，有家長發現孩子沉迷於小天才的好友圈和微聊裏，“孩子頻繁聊天、加好友，點讚賺積分，每天放學回來就花很多時間在上麵，晚上做作業學習的時候不專心，隨時在看手表和回手表信息。”也有家長表示，由於兒童手表安裝軟件需要家長授權，並且可設置自動關機，所以隻要家長管理到位，並不會影響基礎功能的使用。黑貓投訴平台顯示，關於兒童手表的投訴超過2600條，投訴主要集中在質量差、虛假宣傳、手表應用誘導兒童消費等問題。一名投訴者稱，360兒童手表存在誘導未成年兒童充值的問題，“一款名為曆史時光機的軟件看上去是學習軟件，實際裏麵有大量誘導孩子進行購買vip的項目，導致孩子在未經大人同意的情況下進行消費，半個月期間購買299包年會員一次，79包季會員一次，29包月3次。”還有家長反映，360兒童手表存在惡意廣告的情況，打開App後自動彈出廣告，隻有等廣告播放完成後才能點擊關閉。手表應用誘導兒童消費的情況並非個例，一名家長反映，華為兒童手表預裝軟件廣告過多，“十個有八個打廣告，誘導孩子開會員。”該家長反映，這些軟件包括酷我音樂、小度、喜馬拉雅、KaDa故事等，非常擔心孩子誤操作付費使用。今年5月，小天才兒童手表還曾陷入涉黃涉暴風波，後又因被吐槽“一刀切”屏蔽敏感詞受到關注，引發了公眾對兒童手表廠商在內容審核標準問題的討論。監管專家建議“增值服務采用準入製或者申請報備製”據悉，針對以上問題，各大品牌均開發了防沉迷係統，家長可通過手機對兒童手表的使用時長、應用使用、流量及支付進行限額管理。對於預裝軟件廣告過多的情況，華為官方客服表示，華為兒童手表確實內置了酷我音樂、小度等軟件，如果該手表使用的是兒童華為賬號，手表會過濾一些廣告，如果仍然出現廣告過多的情況，家長可以根據使用情況卸載軟件。今年3月11日，《兒童智能手表個人信息和權益保護指南》正式實施，《指南》從處理個人信息的規範性與權利保障、兒童個人信息安全、默認隱私和保護、監護人控製、操作係統和應用程序安全、網絡信息內容安全、新技術新應用安全七個方麵針對兒童智能手表生產者提出建議。《指南》提出，兒童手表製造者需要考慮的因素包括在監護人控製應用程序設置足夠的功能，以確保監護人能夠對兒童智能手表的特定操作進行適當控製，例如交友功能、應用內付費、內容發送功能等可能涉及敏感個人信息或敏感內容的操作。除此之外，對於快捷支付、預充值、手表端自動續費等問題，《指南》也提出相關建議。丁少將認為，要消除兒童手表帶來的隱患，主要還是從前端加以遏製，“除了通話和定位功能之外，一些增值服務可以采用準入製，或者申請報備製，經過有關部門審批後，廠商才能上線這些應用，通過前置性的審核，並加以技術手段和政策法規的管製，才能遏製兒童手表的相關問題。”盤古智庫高級研究員江瀚則指出，家長作為孩子的第一監護人，應加強對孩子的教育和引導。教育孩子正確使用兒童手表，避免過度依賴和沉迷其中。同時，家長也應對孩子的消費行為進行監管和控製，避免不必要的經濟損失。新京報見習記者韋博雅記者嶽彩周來源：新京報