明天是去年3·15國際消費者權益日。昨日，至今讚揚記者從南安市市場監視治理局12315讚揚台得悉，南安2015年1月1日至今，受理12315讚揚台共受理消費讚揚1359件。消費此中，去年商品類讚揚790件，至今讚揚辦事類讚揚569件。南安據相識，受理辦事類讚揚以通訊辦事類為主，消費共有331件，去年占辦事類總量的至今讚揚58.17%。通訊辦事類重要觸及寬帶德律風培修、南安話費流量應用、受理格局合劃一。消費商品類讚揚以家用電子電器類和日用百貨為主，別離為174件和188件，占商品類總量的22.02%和23.79%。“商品類讚揚所占比重絕對較年夜，申明市平易近對商品要求越來越高，維權意識較著提高。”南安市市場監視治理局事情職員說。訂購家具未定時送貨2015年2月6日，消費者王師長教師撥打12315舉行讚揚，稱他於2013年11月在某商家訂購了一套家具，但跨越購銷合同注明的供貨時間後仍未供貨，且商家無奈提供切當的供貨時間，他但願部分能出頭具名調整，讓商家實時交貨。接到讚揚後，南安市市場監視治理局水頭市監所構造執法職員當即舉行查詢拜訪，並向兩邊當事人相識環境，證實王師長教師所反應的環境基本失實。王師長教師於2013年11月在商家處訂購了一套檀木家具，並與商家簽署合同，合同上寫明於2014年6月30日前交貨。至2014年6月30日，商家未定時交貨，王師長教師屢次與商家接洽，商家暗示檀木料料求過於供，暫時無奈提供切當的供貨時間。末了，顛末調整，商家認可沒有履行好合同，但商家始終在敦促工場盡早建造家具，工場已預備好建造家具的質料。商家暗示家具必然於2015年9月1日前交付，同時為填補王師長教師的喪失，提供劃一價值的其餘家具給王師長教師暫時應用。王師長教師暗示接管。提示：消費者訂購了該商家的家具，並簽署合同注明交貨時間，而商家未實時交貨的舉動違背了《中華人平易近共和國消費者權益掩護法》第十六條之劃定“謀劃者和消費者有商定的，該當根據商定履行義務”、《中華人平易近共和國合同法》第一百三十八條之劃定“出賣人該當根據商定的刻日交付標的物”。是以王師長教師有官僚求商家實時交貨。托運物品途中丟掉2014年3月3日，消費者黃女士撥打12315讚揚，稱其經由過程物流公司從南安寄物品到海南三亞，其時采辦了1000元的保價，途中物品丟掉，要求物流公司補償1000元，物流公司遲延處置懲罰，但願獲得調整。接到讚揚後，南安市市場監視治理局美林市監所招集兩邊當事人舉行調整。末了，物流公司允許補償消費者1000元，但須按步伐報廣州公司總部核準後才氣交付，消費者暗示接管。提示：依據《中華人平易近共和國消費者權益掩護法》第十一條“消費者因采辦、應用商品或許接管辦事遭到人身、產業侵害的，享有依法得到補償的權力”，第二十三條“謀劃者提供商品或許辦事，根據國度劃定或許與消費者的商定，負擔包修、包換、包退或許其餘責任的，該當根據國度劃定或許商定履行，不得存心遲延或許在理拒絕”劃定，黃女士與物流公司之間造成了合同關係，物流公司未能根據商定，將貨物安全輸送到地，該當根據劃定負擔補償責任。案例衡宇認購書與承諾不符2015年5月4日，消費者黃師長教師稱，其兄弟兩人於5月1日在華景房地產開發公司售樓處各訂購一套房，別離付出預定金1萬元，其時屋子每平方米單價4868元，他們與售樓職員協商商定每平方米價格4435.48元，別的每套再贈予15平方米，且商家提供了一張書麵價格書。但簽認購書時，書麵上顯示的價格倒是4868元，他們未留意便簽下了，厥後發明便向商家扣問，對方稱未來還要再簽合同，認購書上的價格並不是終極訂價。但消費者對此仍不安心，要求退回預定金，哀求調整。接到讚揚後，霞美市監所執法職員前去相識環境，發明黃師長教師所說環境失實。末了，該售樓處事情職員承諾終極購房合同的售價將與消費者商定的不異。調整職員致電消費者申明無關環境，消費者暗示讚成與售樓處自行協商解決。提示：按照《中華人平易近共和國消費者權益掩護法》第十六條“謀劃者向消費者提供商品或許辦事，該當依照本法和其餘無關法令、法例的劃定履行義務。謀劃者和消費者有商定的，該當根據商定履行義務，但兩邊的商定不得違反法令、法例的劃定”，本案中謀劃者與消費者在打點無關營業時已簽署無關合同，應按商定打點相幹營業。消費者在簽署合同時需審慎查對與商家的商定，做到有據可依。