5月2日晚，柴懟懟“胖東來向胖都來寄律師函”話題一度登上微博熱搜第二位，流量理想在榜時長達12小時31分鍾。王主義5月6日中午，於東硬剛針對玉石事件，網紅胖東來董事長，背後邀請柴懟懟、個倔宋清輝、柴懟懟躺平叔等質疑者，流量理想來胖東來考察。王主義當日，於東硬剛許昌市監局公布對胖東來玉石的網紅檢查結果：抽查13件在售和田玉商品，進貨手續、背後鑒定證書齊全，個倔2025年1-4月銷售4177件，柴懟懟毛利率未超20%，符合規定。5月6日下午，永輝超市發布致社會各界公開信《零售山河，人間煙火——守護中國零售業的赤誠之心》，公開聲援支持胖東來。並表示堅決反對任何為博取流量而踐踏商業道德底線的行為。相關社交平台對網紅“柴懟懟”封號一個月，並下架了相關視頻。胖東來起訴“柴懟懟商業詆毀、侵犯名譽權”一案，也已在許昌市中級人民法院立案。5月7日，人民熱評：依法打擊亂“懟”，胖東來需討回公道！於東來近年來，胖東來和於東來，時常因員工福利待遇而引發廣泛討論，又又又又“上熱搜”。在2025中國超市周活動現場，於東來在永輝超市高管發表調改演講時打斷了發言，稱60%-70%給員工當獎金比說什麽都好。流量之王胖東來背後：一個倔強的理想主義者——於東來於東來是商界的“少數派”，，保潔未來年薪也能50萬。讓網友們破防……有媒體稱胖東來成功之“烏托邦法則”：員工第一，顧客至上。在某種程度上，於東來正是用“少數派”撬動了“大多數”。反內卷的“幸福員工製度”：早在2021年，於東來便決定將員工的帶薪年假從30天延長為40天，並且要求其中10天必須用於長途旅行，回來後，還要寫一篇旅遊感悟。除此之外，胖東來所有門店每周二都會閉店休息，每年大年三十到初四，胖東來也絕不營業。合計之下，每年胖東來員工的休息日，能達到145天。2024年，於東來宣布，將再給胖東來員工增加10天“不開心假”：“不開心、不想上班就可以請假，如果管理層不批，就算違規。”在此之前，胖東來還曾設置過“委屈獎”，在該獎項設定中，如果員工在正常工作流程中遭受委屈，將獲得5000-8000元的補貼。“胖東來”公司的福利設置九成利潤分給員工：胖東來將50%利潤分給基層員工，40%給管理層，自己僅留10%。普通員工月薪超當地平均水平，店長年薪可達60萬。於東來曾在書中透露過胖東來員工的薪酬體係：店長月薪5萬元，店助4萬元，處長2.5萬元，處長助理1.8萬元，科長1.2萬元，一線員工平均月工資5500元。公司的中層管理層配備的都是奔馳汽車，高管則配備價值300多萬的豪車。如此薪資待遇下，前往胖東來應聘的人逐年增多，2024年初，胖東來本計劃招收209人，卻最終收到超過3萬份簡曆，其中研究生學曆多達3600人。胖東來員工薪資曝光據財聯社消息，胖東來集團2025年1-2月份銷售約44億元，稅收約1.9億元。於東來表示，2024年員工月收入交完社保以後是8315元，今年1-2月員工收入在交完社保以後是9886元。此外，於東來還透露，2025年胖東來管理層的工資跟2024年相比也有很大的變化。活動現場播放的ppt顯示，胖東來有店長、店助、員工等八個級別，店長一級2024年月平均到手工資為44193元，2025年1-2月平均到手工資達到了78058元。“流量企業”胖東來為什麽這麽火？極致的顧客體驗，最懂情緒價值在“情緒價值”尚未成為網絡熱詞之前，胖東來便給足了顧客情緒價值。免費服務全覆蓋：從寵物寄存、電動車雨披，到免費修鞋、母嬰室，甚至電影看一半可退半價票。商品陳列的強迫症：蔬果標注最佳食用時間，購物車配放大鏡，生鮮區提供鑷子手套，連地板縫隙都一塵不染。早在2012年，於東來便宣布取消所有的節假日促銷，不做任何營銷噱頭，店內的每一個商品都會標明產地與進貨價，利潤透明，童叟無欺。超市門口除了設立專門的寵物寄存籠與電動車遮陽篷，每到盛夏，工作人員還會給每個車座上都放置一包冰袋，以防止顧客被車座燙到；胖東來為寵物準備的寄存處超市內推車根據容量和使用者的年齡劃分為7種，商場內的電梯都是一段連著一段，不會為了讓顧客看到更多商品，在樓層間繞遠路。除此之外，帶有冷藏功能的存包櫃，收銀台旁邊的公平秤與微波爐，商場門口免費的直飲水、公共電話和一次性雨衣，隻賣8小時的水果，以及從2005年起就存在的“不滿意就退貨”的規則，最大限度的提高了顧客的購物體驗。胖東來超市提供不同型號的購物車、籃在於東來看來，做生意最重要的不是掙錢，而是“造福”他人：“一路走到今天，我的希望不是做生意，而是想讓更多人幸福地生活。”清華大學經濟管理學院教授李飛曾對“胖東來現象”進行研究，他表示，營銷模式中最為關鍵的創新要素是服務，其次是商品，而店址、店鋪環境、價格和信息溝通不像前兩者那麽重要；服務的重要性導致零售企業的資源模式構成要素中無形資源比有形資源更為重要，而無形資源中最為重要的是人力資源和組織文化。對於胖東來，實現顧客價值不是通過極低的降價來實現的，而是在保證產品質量以及合理的價格前提基礎上，通過企業文化以及有效的人力資源管理，實現優質服務，進而使顧客得到了超預期的服務體驗。最終使胖東來的名聲響徹全國，成為了家喻戶曉的商超品牌。於東來：從捐航母到開超市，“反商業邏輯”的誠信堅守者胖東來能成為中國超市的天花板，並非一蹴而就，其創始人於東來的創業經曆，也是波瀾起伏。於東來上世紀60年代出生在河南許昌農村。他從小不安分，小學畢業後，就進入社會闖蕩，賣過電影票、花生和冰棍。17歲時，他終於在城裏立足，開了一家煙酒店，但沒過多久就被查封。遭遇這次重大挫折後，他立誓要老老實實做生意，踏踏實實掙錢。1995年，他和4名下崗工人一起，湊了6萬元，開了一家“望月樓胖子店”，後來，這間店改名為“胖東來煙酒有限公司”，這就是胖東來的雛形。他在店裏打出招牌——“用真品換真心，不滿意就退貨”，向顧客保證自己店鋪售賣的商品，絕對為真貨。憑借著真心與誠實，在那個市場尚未規範，煙酒假貨盛行的年代，胖東來打出口碑，成為許昌遠近聞名的“靠譜店鋪”。一時間生意火爆異常，3年就賺了數百萬元。1996年，於東來三兄弟懷揣兩萬元進京捐款國防，這筆錢相當於如今20多萬。曾經的全國零售巨頭步步高、永輝超市，都曾相繼接受胖東來的幫扶和調改，它們調改後的門店“含胖量”極高，門店業績也得到了顯著提升……這一次，為了捍衛胖東來，於東來出手了。