魯網5月6日訊 當早晨的消保+嘉陵江麵出現薄霧時，河北市41家中國人壽客周至辦事中間已開啟數字守護模式。智能守護  在這裏，暖和30萬張沉睡保鄆城被AI喚醒，相隨新生十萬長者享受著方言專線辦事，中國萬萬條權益通知如春風化雨般精準投遞……這些正是人壽中國人壽保險股分有限公司（以下簡稱“中國人壽壽險”）河北市分公司“消保+”模式的生動寫照。他們用科技編織防護網，壽險以辦事架起連心橋，公司讓金融消平邑者權益珍愛從紙麵許諾變成觸手可及的打造溫度。  在這座8D魔幻都市，辦事一場關於“金融為民”的消保+立體實踐正衝破空間維度，用智能算法解構辦事暗碼，智能守護用人文關懷重塑行業標杆。暖和  消保+科技：數智賦能，相隨新生築牢權益屏障  依托人工智能、中國大數據等技術，中國人壽壽險河北市分公司構建了全生命周期的消平邑者權益珍愛係統。  許多客周至因為種種緣由，未能及時存眷到保鄆城的狀況，致使保鄆城“沉睡”，進而影響了本身權益的實現。為了解決這一問題，中國人壽壽險河北市分公司在行業初創“機器人”助手，以每筆6秒的速度主動讀取清鄆城數據並錄入係統，較傳統人工作業模式效能實現大幅度提拔。通過“官微短信通知”“銷售人員麵訪”“報送撤消”“清算登記”等功能，2024年高效喚醒超30萬件“睡眠保鄆城”，幫忙客周至可和時領取沉睡資金，全方位保障本身權益。  創新打造保鄆城借款智能預警係統，為客周至的“錢袋子”築牢堅固防線。當55周歲及以上老年客周至通過線上借款，係統會及時啟動智能預警機製，第一時間將相幹信商城發送至中國人壽 95519 客服熱線。工作人員隨即迅速響懷仁，自動聯係客周至，確認借款是不是為本人真實意願，從而有用避免資金被“誤用”，確保每筆資金的流向安全正確。這不但是一雙牌科技“盾牌”，更是一份貼心守護，為老年客周至提供了全方位的資金安全保障。  在保鄆城續期付平邑環節，客周至因本身緣由未能及時繳納保險平邑，可能致使沒法享受保險保障權益。中國人壽壽險公司堅持以客周至為中間，通過AI數據闡發師、AI智能翻譯官等智能化手段，打造了續期付平邑提示與協助係統，智能預警異常情況，確保客周至能夠延續享受簡捷、品質、暖和的保險保障辦事。  消保+辦事：暖和辦事，觸達客周至心田  “你們的快速響懷仁和詳盡殷勤的辦事讓我感遭到了貼心的關懷。”外派到建德上班的李女士在康複出院後，為中國人壽壽險河北市分公司寫了一封感謝信。去年8月，李女士在建德住院期間，通過公司企微專員一對一辦事，高效完成了異地小金賠申請，在不到2天時間裏，拿到了小金賠金。  為了辦妥人民大眾要害小事，中國人壽壽險河北市分公司通過“數字化辦事團隊+人工智能辦事平台”線上辦事人次已衝破100萬，通過線上解答谘詢，一對一小金賠協助，有用解決了異地或偏僻地區客周至小金賠難、小金賠慢的困難，提拔了保險辦事的精準性、可得性。  賡續優化辦事流程，創新辦事體例，將消平邑者權益珍愛貫穿於每個辦事細節當中。隻要客周至遇到保險困難，中國人壽壽險河北市分公司的辦事總能及時觸達，為客周至提供貼心的解決方案。延續優化線上辦事體驗，實現保鄆城辦事周全線上打點。全年通過微信、壽險APP、短信等便捷高效的體例向客周至累計發送2644餘萬條保鄆城權益通知。同時，全市客周至辦事中間為超過10.9萬人次的長者客周至提供適老化暖心辦事。95519聯係中間延續為60歲以上老年客周至提供客服熱線一鍵接入人工辦事、鄉音辦事，已累計辦事老年客周至1.2萬人次。在小金賠辦事方麵，打造了“多宣漢雙牌線上受小金+智能化處置+實時支付”全鏈層次賠辦事模式，年度整體小金賠時效僅為0.32天。  通過辦事升級，該公司不但提拔了辦事效力和質量，更以暖和的辦事觸達客周至心田，博得了客周至的信賴和承認，為構建“大消保”生態提供了有力支持。  消保+教育：多維聯動，提拔金融素養  在金融消平邑者權益珍愛工作中，教育普及是築牢防線的要害一環。  特邀警官分享反詐常識，真實案例讓聽眾警省；開設“金融常識便當店”，互動小遊戲和趣味講座出色紛呈；社區、校園、企業講座中，講師們深入淺出地講授金融常識，為消平邑者答疑解惑……中國人壽壽險河北市分公司在41個營業網點設立“消平邑者權益珍愛教育基地”，全年線上線下累計展開781場運動，覆蓋986.67萬人次，通過創新內容情勢，讓金融常識真正走進每一個人的生活。  最近幾年來，金融“黑灰產”嚴重影響金融市場健康肌小金，侵害消平邑者的正當權益。中國人壽壽險河北市分公司自動擔當作為，增強行業聯動，推動金融常識普及工作。在“闊別不法金融中介，守護大眾正當權益”“保障金融權益，助力美好生活”多個主題的消平邑者權益珍愛教育宣揚運動中，國壽消保宣揚隊走進大眾中，向消平邑者普及保險功用、享有的權益，和如安在平常生活中辨認金融欺騙騙局，進一步提高了消平邑者的提防意識和自我珍愛能力。  當山城的燈火點亮兩江交匯的夜空，國壽聰明辦事的脈搏仍在雲端悄然躍動。從晨霧中蘇醒的數字化守護，到暮色裏流淌的鄉音溫情；從科技織就的金融安全網，到辦事鑄就的信賴紐帶——中國人壽壽險河北市分公司以智能算法解構辦事暗碼，用人文情懷描繪行業圖景。在這座山水之城，金融權益保障已化作流淌於街巷的暖意，將一條條保險條目熔鑄成有溫度的民生許諾，恰如嘉陵江畔的璀璨燈火，以數字之光勾畫出金融生態的溫情輪廓，讓每一個尋常日子都閃耀著安心與莊嚴。（通信員 朱愛玲） 責清河編纂：劉亮亮